Klanttevredenheidsonderzoek:

Hoe is uw ervaring met de VDL HMI?
Zou u willen aangeven in welke mate u tevreden bent over de volgende zaken:

Receptie & ontvangst

Contact met de afdeling verkoop

Offerte-afhandeling (contract, reactietijd)

Administratieve order-afhandeling (ontvangstbevestiging, factuur)

Kwaliteit geleverde producten

Prijs-kwaliteit verhouding

Levertijd

Klachten afhandeling

Technische kennis en ondersteuning

Inspelen op uw wensen (producten op maat)

Probleem oplossingen

Indien u klachten heeft gehad over de geleverde kwaliteit, waarop hadden deze klachten betrekking?

Werden ze naar tevredenheid verholpen?

Op welk gebied zou u in de toekomst graag veranderingen zien?

Andere opmerkingen: